Los conflictos son, no sólo inevitables, sino necesarios. Por tanto, no deben ser evitados sistemáticamente, sino hay que saber encauzarlos. Para que haya crecimiento y maduración de las personas y grupos son necesarios los conflictos. Por ello hay que verlos de forma positiva, como ocasión de toma de conciencia y cambio a mejor. El objetivo es saber resolver los conflictos obteniendo mejoras para cada una de las partes.
Para ello, en este taller, a través de diferentes dinámicas, veremos:
- Definición de conflicto: diferencias en la interpretación.
- Factores que desencadenan situaciones de conflicto.
- Barreras en la resolución de conflictos.
- Formas de resolución de conflictos: comunicación asertiva, negociación, mediación
- Evaluación de estrategias de solución.